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2024参考题库理论知识
90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
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在客户等候关怀中,以下哪个不是必做事项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dadd-cf0f-c094-c4c32b5e4a00.html
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店长应该怎样针对不同类型员工进行辅导?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daec-ba0d-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网小福袋包含()等权益
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9441-12b9-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户之间出现冲突时,我们应该如何平息事态?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daeb-c547-c094-c4c32b5e4a00.html
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同一个台面最多可放置()个物料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daed-8ca8-c094-c4c32b5e4a00.html
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如何给客户满意卡?
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营业厅台席业务办理时长不能超过()分钟?
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我们目前终端营销模式有哪几种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943a-a88b-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动微管家平台主要针对新客户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b202-27a4-c094-c4c32b5e4a00.html
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A、正确

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相关题目
90/00后员工希望与管理者之间的沟通是?

A. 单向的

B. 不沟通

C. 双向的

D. 通过第三方进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf2-09fe-c094-c4c32b5e4a00.html
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在客户等候关怀中,以下哪个不是必做事项?

A. 迎候关怀,询问需求

B. 提醒等候时间,管感知

C. 提供免费WIFI

D. 便民服务,缓解情绪

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店长应该怎样针对不同类型员工进行辅导?( )

A. 因材施教,进行个性化培养

B. 千篇一律,追求统一标准

C. 任其发展,开发员工多样性

D. 以上都对

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智能组网小福袋包含()等权益

A. 2GB省内流量

B. 路由器终端

C. 绿色上网权益

D. 教育/电竞加速权益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9441-12b9-c094-c4c32b5e4a00.html
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当客户之间出现冲突时,我们应该如何平息事态?

A. 等待事态自行平息

B. 立即介入劝解

C. 无需介入

D. 按正常流程引导受理业务

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同一个台面最多可放置()个物料。

A. 1种

B. 2种

C. 3种

D. 4种

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如何给客户满意卡?

A. 用右手从额头中央往右边划弧线,轻划两次

B. 用手指指向工牌,接连指两次

C. 双手捏住工装胸前部位或两个衣角抖动

D. 右手指尖向下,伸出食指和中指,接连做两次

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营业厅台席业务办理时长不能超过()分钟?

A. 6分钟

B. 8分钟

C. 10分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dae7-f635-c094-c4c32b5e4a00.html
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我们目前终端营销模式有哪几种

A. 信用购机

B. 5G金币

C. 顺差让利

D. 信用卡分期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-943a-a88b-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动微管家平台主要针对新客户服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b202-27a4-c094-c4c32b5e4a00.html
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