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2024参考题库理论知识
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A、正确

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2024参考题库理论知识
办理携号转网需要本人持有效身份证件(原号码登记使用的证件)和手机SIM卡,到携入方的指定营业厅办理,并提供有效的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacb-0504-c094-c4c32b5e4a00.html
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一体机的软终端账号只能在用户办理的一体机上使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21f-cda2-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于移动云盘手机客户端功能,以下说法正确的是?
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终端销售区分区展陈可分为( )进行展陈
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9411-41a7-c094-c4c32b5e4a00.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或号码销号后应至少保存()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacf-4e62-c094-c4c32b5e4a00.html
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店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-daf0-cff7-c094-c4c32b5e4a00.html
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移动微管家平台主要针对新客户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b202-27a4-c094-c4c32b5e4a00.html
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在处理客户投诉时,应该如何告知用户后期如果添加完成后,无法被告知一些优费活动?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9416-0491-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理,实现投诉闭环处理机制,取消原客户经理线下处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dad8-eaaa-c094-c4c32b5e4a00.html
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A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
办理携号转网需要本人持有效身份证件(原号码登记使用的证件)和手机SIM卡,到携入方的指定营业厅办理,并提供有效的()。

A. 服务密码

B. 手机号码

C. 授权码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e4d-dacb-0504-c094-c4c32b5e4a00.html
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一体机的软终端账号只能在用户办理的一体机上使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b21f-cda2-c094-c4c32b5e4a00.html
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关于移动云盘手机客户端功能,以下说法正确的是?

A. 支持备份功能

B. 支持转账功能

C. 支持创建家庭

D. 支持PDF转换

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终端销售区分区展陈可分为( )进行展陈

A. 千元机

B. 热销区

C. 新品区

D. 活动区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9411-41a7-c094-c4c32b5e4a00.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),客户业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存,业务取消或号码销号后应至少保存()年。

A. 2年

B. 3年

C. 5年

D. 1年

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店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是()

A. 给出明确的目标和指示

B. 让他们参与营业厅管理和团队建设中来

C. 给予信任

D. 给予奖品

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移动微管家平台主要针对新客户服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e53-b202-27a4-c094-c4c32b5e4a00.html
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在处理客户投诉时,应该如何告知用户后期如果添加完成后,无法被告知一些优费活动?

A. 在电话中告知用户

B. 在短信中告知用户

C. 在电子邮件中告知用户

D. 以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9416-0491-c094-c4c32b5e4a00.html
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智能组网业务主要服务内容包含哪几部分?

A. 家庭网络现场评测

B. 组网方案设计

C. 安装部署

D. 持续的保障服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00121e50-9442-944d-c094-c4c32b5e4a00.html
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投诉集中受理及处理。所有政企行业短信的个人及单位客户投诉均归口()集中受理并处理,实现投诉闭环处理机制,取消原客户经理线下处理流程。

A. 10086人工

B. 10086政企专席

C. 投诉处理中心

D. 政企后台

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