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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，（）。

A、核收手续费

B、核收退票费

C、不收退票费

D、不收手续费

答案：C

普速动车列车员题库20240117

畅行码小程序商务座服务模块提供商务座呼叫和商务座出站预约功能。

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《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（）情形，不收退票费。

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发生误乘、误降时，在免费送回区间，旅客如提出乘坐高票价席别时，应( )高票价席别票款。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。

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列车、到站补票使用证件类型选项为“其他”时，证件号码支持数字输入或数字与字母混合输入，位数不少于（）位。

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乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

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旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（）日内(含当日)，旅客可通过12306网站(含手机客户端，下同)，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

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旅客要求将逾期运到的行李运至新到站时，行李（），旅客需继续旅行，凭新购车票及原行李票号要求转运至新到站时，铁路运输企业开具新行李票，免费转运。

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列车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间（）分钟内的可按误乘处理。

题目内容

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单选题

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普速动车列车员题库20240117

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，（）。

A、核收手续费

B、核收退票费

C、不收退票费

D、不收手续费

答案：C

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畅行码小程序商务座服务模块提供商务座呼叫和商务座出站预约功能。

A. 正确

B. 错误

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《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A. 3.5

B. 3

C. 4

D. 4.5

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（）情形，不收退票费。

A. 在车票发站，退还全部票款

B. 在中途站，退还未乘区间票款

C. 在到站，退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

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发生误乘、误降时，在免费送回区间，旅客如提出乘坐高票价席别时，应( )高票价席别票款。

A. 补收

B. 变更

C. 重新支付

D. 核收

点击查看答案

《国铁集团铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。

A. 12小时制

B. 18小时制

C. 24小时制

D. 36小时制

点击查看答案

列车、到站补票使用证件类型选项为“其他”时，证件号码支持数字输入或数字与字母混合输入，位数不少于（）位。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

点击查看答案

乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 10

B. 20

C. 30

D. 15

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A. 逾期到达

B. 逾期尚未到达

C. 逾期中转

D. 逾期取消

点击查看答案

列车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间（）分钟内的可按误乘处理。

A. 30

B. 40

C. 15

D. 10

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，（ ）。

因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，（）。