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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客（）的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

A、当场提出

B、离开后提出

C、乘车时提出

D、当即提出

答案：A

普速动车列车员题库20240117

乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

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对持低票价席别车票乘坐高票价席别的，除补收所乘区间的票价差额外，并须加收（）50%的票款。

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因（）等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，不收退票费。

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随同成年人乘车的儿童，( )的应当购买儿童优惠票。

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旅客列车在运行中，要加强对车门、车窗的管理，严禁打开车门、车窗向线路两侧抛扔杂物。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》：（）是铁路旅客运输合同的凭证。

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国铁集团客规规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（）乘车时，站、车应妥善安排。

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行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（），逾期到达的行李免费保管（）。

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列车发生员工伤亡，列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作，编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗（同时严格落实请销假制度）。

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行李运输合同的凭证是（）。行李票可采用（）等形式。

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题目内容

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单选题

)

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普速动车列车员题库20240117

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客（）的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

A、当场提出

B、离开后提出

C、乘车时提出

D、当即提出

答案：A

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乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A. 正确

B. 错误

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对持低票价席别车票乘坐高票价席别的，除补收所乘区间的票价差额外，并须加收（）50%的票款。

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间应补票价

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因（）等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，不收退票费。

A. 铁路运输企业责任

B. 泥石流

C. 台风

D. 旅客责任

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随同成年人乘车的儿童，( )的应当购买儿童优惠票。

A. 年满6周岁

B. 年满5周岁

C. 年满12周岁

D. 年满14周岁

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旅客列车在运行中，要加强对车门、车窗的管理，严禁打开车门、车窗向线路两侧抛扔杂物。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《国铁集团铁路旅客运输规程》：（）是铁路旅客运输合同的凭证。

A. 行李票

B. 报销凭证

C. 车票

D. “行程信息提示”

点击查看答案

国铁集团客规规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（）乘车时，站、车应妥善安排。

A. 日期、时间

B. 车次

C. 车厢号、席别

D. 席位号

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行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（），逾期到达的行李免费保管（）。

A. 2日

B. 3日

C. 15日

D. 10日

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列车发生员工伤亡，列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作，编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗（同时严格落实请销假制度）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

行李运输合同的凭证是（）。行李票可采用（）等形式。

A. 行李票

B. 纸质票

C. 电子票

D. 电子数据

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