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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知（）。

A、停运信息

B、晚点信息

C、相关出行信息

D、折返信息

答案：C

普速动车列车员题库20240117

国铁集团客规规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（）乘车时，站、车应妥善安排。

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

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除需要乘坐旅客列车（）外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，（）。

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除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，( )的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中车票实名查验，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

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服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

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严禁作业人员在生产过程中私自下海、江、河塘游泳或洗澡，禁止组织员工到缺少安全措施的场所从事游泳等户外活动。

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因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。

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旅客询问逾期行李是否到达时，铁路运输企业应（）。

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单选题

)

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普速动车列车员题库20240117

运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知（）。

A、停运信息

B、晚点信息

C、相关出行信息

D、折返信息

答案：C

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国铁集团客规规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（）乘车时，站、车应妥善安排。

A. 日期、时间

B. 车次

C. 车厢号、席别

D. 席位号

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

A. 正确

B. 错误

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除需要乘坐旅客列车（）外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

A. 通勤的学生

B. 通勤上学的学生

C. 承运人同意在旅途中监护的儿童

D. 铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，（）。

A. 核收手续费

B. 核收退票费

C. 不收退票费

D. 不收手续费

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除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，( )的儿童应当随同成年人旅客旅行。

A. 年满4周岁

B. 年满10周岁

C. 年满14周岁

D. 年满13周岁

点击查看答案

《国铁集团铁路旅客运输规程》中车票实名查验，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

严禁作业人员在生产过程中私自下海、江、河塘游泳或洗澡，禁止组织员工到缺少安全措施的场所从事游泳等户外活动。

A. 正确

B. 错误

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因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客询问逾期行李是否到达时，铁路运输企业应（）。

A. 耐心解答

B. 及时予以查找

C. 及时予以查询

D. 表达歉意

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