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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼（)。

A、得体

B、恰当

C、准确

D、合适

答案：B

普速动车列车员题库20240117

国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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对（）等重点旅客做到重点照顾。

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因（）责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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优惠乘车次数（）使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

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（）周岁的儿童不可凭新生儿出生医学证明购票和乘车。

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旅客检票后在车票（）取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

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动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

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乘务间管理应做到人离关、锁门。

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列车“双所长”制中列车厕所“卫生总所长”由（）担任。

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(

单选题

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普速动车列车员题库20240117

对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼（)。

A、得体

B、恰当

C、准确

D、合适

答案：B

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国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对（）等重点旅客做到重点照顾。

A. 妇、幼、残、首长、外宾

B. 老、幼、病、残、孕

C. 老、弱、妇幼、病、外宾

D. 弱、孕、残、首长、外宾

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因（）责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。

A. 铁路运输企业

B. 国务院铁路主管部门

C. 承运人

D. 旅客

点击查看答案

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 20日

B. 60日

C. 180日

D. 185日

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优惠乘车次数（）使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. 按学期

B. 按学年

C. 按年

D. 按每月

点击查看答案

（）周岁的儿童不可凭新生儿出生医学证明购票和乘车。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

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旅客检票后在车票（）取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

A. 开车前

B. 购票站开车前

C. 发站开车前

D. 乘车站开车前

点击查看答案

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘务间管理应做到人离关、锁门。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车“双所长”制中列车厕所“卫生总所长”由（）担任。

A. 客运段车队队长

B. 客运段段长

C. 车辆段段长

D. 动车段段长

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