（）票仅限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

A. 懂得本岗位的火灾危险性

B. 懂得预防火灾的措施

C. 懂得扑救火灾的方法

D. 懂得疏散逃生的方法

A. 乘车时

B. 购票时

C. 下车时

D. 进站时

A. 正确

B. 错误

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间应补票价

A. 旅客在票面发站未赶上列车

B. 旅客在列车上办理的越站补票

C. 学生旅客持学生票乘车，未携带减价优待凭证在列车上办理的补票

D. 开车前改签的车票

A. 在发站取消托运

B. 在中途站停止运送

C. 在列车上发现危险品交前方停车站

D. 在中途站取消运送

A. 耐心解答

B. 及时予以查找

C. 及时予以查询

D. 表达歉意

A. 年满2周岁

B. 年满3周岁

C. 年满5周岁

D. 年满6周岁

A. 旅客身份信息

B. 旅客信息

C. 联系电话

D. 联系方式

A. 以各种方式开道

B. 在贵宾室、包房摆放除开水以外的任何食物、饮料、香烟

C. 干扰旅客用餐或调换旅客的席位

D. 敬礼