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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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单选题

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虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

A、列车长负责制

B、乘警负责制

C、站段长负责制

D、首诉负责制

答案：D

普速动车列车员题库20240117

已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站时，按学生证优惠区间内与（）最近列车停靠站办理补收票价差额手续。

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将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，为两次作业。由发站收取装卸费。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》学生优惠票按近径路发售。

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对列车内不锈钢表面、手纸盒表面的严重腐蚀、污渍、锈渍，可以用百洁布沾去污粉或细水砂纸（沾水）进行打磨。

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通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间是否一致。

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列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

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多喝含咖啡因和酒类等利尿饮品可以预防中暑。

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旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。

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2023年4月23日，旅客小王（身份证号：430201200904231123）随同父母乘坐K135次列车，4月24日郑州站到站前，旅客一行三人要求越站使用硬座乘车至北京，列车对小王应补（）。

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旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间（）托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。

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(

单选题

)

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普速动车列车员题库20240117

虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

A、列车长负责制

B、乘警负责制

C、站段长负责制

D、首诉负责制

答案：D

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已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的发到站时，按学生证优惠区间内与（）最近列车停靠站办理补收票价差额手续。

A. 发站

B. 到站

C. 发到站

D. 原票到站

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将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，为两次作业。由发站收取装卸费。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团铁路旅客运输规程》学生优惠票按近径路发售。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对列车内不锈钢表面、手纸盒表面的严重腐蚀、污渍、锈渍，可以用百洁布沾去污粉或细水砂纸（沾水）进行打磨。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间是否一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

多喝含咖啡因和酒类等利尿饮品可以预防中暑。

A. 对

B. 错

点击查看答案

旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2023年4月23日，旅客小王（身份证号：430201200904231123）随同父母乘坐K135次列车，4月24日郑州站到站前，旅客一行三人要求越站使用硬座乘车至北京，列车对小王应补（）。

A. 儿童优惠票

B. 成人票

C. 儿童优待票

D. 儿童减价票

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旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间（）托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。

A. 包裹办理站间

B. 非行李办理站间

C. 行李办理站间

D. 旅客办理站间

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