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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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在车站售票窗口办理退票，代乘车人办理的，需出具（）。

A、代办人的有效身份证件

B、乘车人购票时所使用的有效身份证件

C、代办人的有效身份证件原件

D、购票时所使用的有效身份证件

答案：AB

普速动车列车员题库20240117

铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

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重度中暑者立即（）。

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无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的可以限制乘坐铁路旅客列车。

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客（）的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向（）移交。

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旅客违规携带的物品，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。

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列车上发现旅客未经改签提前乘车的，（）。

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

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乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

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多选题

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普速动车列车员题库20240117

在车站售票窗口办理退票，代乘车人办理的，需出具（）。

A、代办人的有效身份证件

B、乘车人购票时所使用的有效身份证件

C、代办人的有效身份证件原件

D、购票时所使用的有效身份证件

答案：AB

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 正确

B. 错误

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A. 一年

B. 两年

C. 五年

D. 三年

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重度中暑者立即（）。

A. 用凉水擦身

B. 移至通风处

C. 送医院急救

D. 喝淡盐水

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无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的可以限制乘坐铁路旅客列车。

A. 正确

B. 错误

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客（）的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

A. 当场提出

B. 离开后提出

C. 乘车时提出

D. 当即提出

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在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向（）移交。

A. 前方停车站

B. 车站派出所

C. 前方停车站或车站派出所

D. 公安机关

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旅客违规携带的物品，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。

A. 补收

B. 加倍补收

C. 加倍收取

D. 加倍核收

点击查看答案

列车上发现旅客未经改签提前乘车的，（）。

A. 换发代用票

B. 按无票处理

C. 编制客运记录

D. 补剪、补签，只核收手续费

点击查看答案

通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A. 正确

B. 错误

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