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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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多选题

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行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验（）的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。

A、办理时的有效身份证件原件

B、托运单

C、旅客车票

D、有效身份证件

答案：CD

普速动车列车员题库20240117

使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

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列车终到后，列车长应组织列车员、保洁员按规定巡视车厢，发现遗失物品应及时交车站处理。

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。

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通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：( )

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服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

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在车站售票窗口办理退票，代乘车人办理的，需出具（）。

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列车长向属地铁路局集团公司客调提出应急饮食品供应申请的内容包括（），重联时应分前后组。

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列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

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加强班前及班中休息，乘务过程中严禁休班乘务员在车厢逗留及在其它车厢聊天。

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列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

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多选题

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普速动车列车员题库20240117

行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验（）的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。

A、办理时的有效身份证件原件

B、托运单

C、旅客车票

D、有效身份证件

答案：CD

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使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

A. 正确

B. 错误

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列车终到后，列车长应组织列车员、保洁员按规定巡视车厢，发现遗失物品应及时交车站处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。

A. 列车开车前

B. 列车实际开车前

C. 列车实际开车后

D. 列车出库前

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通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：( )

A. 中华人民共和国护照

B. 外国人永久居留身份证

C. 外国人护照

D. 中华人民共和国旅行证

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服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

A. 正确

B. 错误

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在车站售票窗口办理退票，代乘车人办理的，需出具（）。

A. 代办人的有效身份证件

B. 乘车人购票时所使用的有效身份证件

C. 代办人的有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件

点击查看答案

列车长向属地铁路局集团公司客调提出应急饮食品供应申请的内容包括（），重联时应分前后组。

A. 车次

B. 定员

C. 现员

D. 需求份数

点击查看答案

列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

A. 应予照顾、提供使用

B. 应方便旅客、提供使用

C. 应方便旅客、提供便纸

D. 应提供方便

点击查看答案

加强班前及班中休息，乘务过程中严禁休班乘务员在车厢逗留及在其它车厢聊天。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

A. 正确

B. 错误

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