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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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多选题

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（）只补收票价。

A、票、证、人不一致的

B、经站、车同意上车补票的

C、应买票而未买票的儿童

D、应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人

答案：BCD

普速动车列车员题库20240117

乘务间管理应做到人离关、锁门。

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旅客办理行李托运已保价的，行李发生损失并办理赔偿的，（）。

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列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

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旅客在（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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2023年4月23日，旅客小王（身份证号：430201200904231123）随同父母乘坐K135次列车，4月24日郑州站到站前，旅客一行三人要求越站使用硬座乘车至北京，列车对小王应补（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，枕套、小单的使用，应（）。

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持电子客票（使用中国内地居民身份证购票）的旅客在列车上、出站前丢失购票有效身份证件时应引导旅客通过12306手机客户端自助办理电子临时乘车身份证明，办理成功的，可凭电子临时乘车身份证明动态二维码乘车。

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旅客要求退票时，已办理行李托运的车票退票时，应先办理（）业务。

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列车“双所长”制中列车厕所“卫生总所长”由（）担任。

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带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。

题目内容

(

多选题

)

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普速动车列车员题库20240117

（）只补收票价。

A、票、证、人不一致的

B、经站、车同意上车补票的

C、应买票而未买票的儿童

D、应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人

答案：BCD

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乘务间管理应做到人离关、锁门。

A. 正确

B. 错误

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旅客办理行李托运已保价的，行李发生损失并办理赔偿的，（）。

A. 保管费不退

B. 违约金不退

C. 核收保价费

D. 保价费不退

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列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。

A. 正确

B. 错误

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旅客在（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 自动取票机

C. 12306网站

D. 自动售票机

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A. 儿童优惠票

B. 成人票

C. 儿童优待票

D. 儿童减价票

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，枕套、小单的使用，应（）。

A. 一客一换

B. 单程一换

C. 往返一换

D. 随脏随换

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A. 正确

B. 错误

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旅客要求退票时，已办理行李托运的车票退票时，应先办理（）业务。

A. 车票退票

B. 车票改签

C. 变更行李托运

D. 取消行李托运

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列车“双所长”制中列车厕所“卫生总所长”由（）担任。

A. 客运段车队队长

B. 客运段段长

C. 车辆段段长

D. 动车段段长

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带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。

A. 行李架上

B. 座位下面

C. 车厢连接处

D. 列车尾部

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