票、证、人不一致的，乘车站不予进站上车，列车和到站要按规定补收票款。

A. 毁损

B. 损坏

C. 缺失

D. 灭失

A. 购票人本人

B. 购票人

C. 乘车人

D. 乘车人本人

A. 正确

B. 错误

A. 半价客票

B. 半价加快票

C. 全免

D. 半价空调票

A. 说服劝解

B. 诚恳道歉

C. 做好解释

D. 稳定情绪

A. 老弱病残孕

B. 老幼病残孕

C. 老弱伤残孕

D. 借助辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客

A. 正确

B. 错误

A. 不雅观

B. 不礼貌

C. 不文明

D. 不文明、不礼貌

A. 发站退票

B. 中途站退票

C. 绕道旅行

D. 中转站退票

A. 正确

B. 错误