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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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判断题

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正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

A、正确

B、错误

答案：B

普速动车列车员题库20240117

服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

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儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站可近于成年人车票的到站。

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旅客违规携带的物品，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。

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1月9号行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过（）。

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乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

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旅客违规携带的物品，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。

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旅客要求将逾期运到的行李运至新到站时，行李（），旅客需继续旅行，凭新购车票及原行李票号要求转运至新到站时，铁路运输企业开具新行李票，免费转运。

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执行车机联控时应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰，不得使用方言呼唤应答，严禁用列车无线调度通信设备讲与行车无关的内容。

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车票实名购买，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

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判断题

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普速动车列车员题库20240117

正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

A、正确

B、错误

答案：B

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服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

A. 正确

B. 错误

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儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站可近于成年人车票的到站。

A. 正确

B. 错误

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旅客违规携带的物品，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（）上车站至下车站行李运费。

A. 补收

B. 加倍补收

C. 加倍收取

D. 加倍核收

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1月9号行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过（）。

A. 到达当日12点

B. 到达次日12点

C. 1月10号12点

D. 1月10号13点

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乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A. 正确

B. 错误

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旅客违规携带的物品，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。

A. 物品价值的50％

B. 实际价值的50％

C. 运费价值的50％

D. 重量价值的50％

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旅客要求将逾期运到的行李运至新到站时，行李（），旅客需继续旅行，凭新购车票及原行李票号要求转运至新到站时，铁路运输企业开具新行李票，免费转运。

A. 逾期到达

B. 逾期尚未到达

C. 逾期中转

D. 逾期取消

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执行车机联控时应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰，不得使用方言呼唤应答，严禁用列车无线调度通信设备讲与行车无关的内容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车票实名购买，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

A. 正确

B. 错误

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发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

A. 车站工作人员

B. 动车组司机

C. 乘车的列车长

D. 列车工作人员

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