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普速动车列车员题库20240117
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普速动车列车员题库20240117
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判断题
)
旅客误降误乘需送回时,列车长应编制客运记录交旅客到站。

A、正确

B、错误

答案:B

普速动车列车员题库20240117
因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的( )乘车时,站、车应妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf0-94e6-c094-c4c32b5e4a00.html
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行李从运到日起,90日以内仍无人领取时,铁路运输企业应进行公布。公布90日以后仍无人领取时,铁路运输企业可以( )。
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列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响,构成服务质量( )。
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因( )原因造成的行李损失,铁路运输企业不承担责任。
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乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在()饮酒。
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严禁作业人员私自下河塘游泳或洗澡,禁止组织员工到缺少安全措施的场所游泳活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123980-c3f9-0d78-c094-c4c32b5e4a00.html
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列车发生员工伤亡,列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作,编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗(同时严格落实请销假制度)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf1-aa35-c094-c4c32b5e4a00.html
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旅客携带品由( )负责看管。
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列车遇旅客扫码发生多支付列车补票款时,如在旅客下车前仍没有收到退换票价差额信息时,列车长开具客运记录交旅客作为退换款差的凭据,经( )核实后通过原扫码方式办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a153-7a0d-c094-c4c32b5e4a00.html
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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,( )。
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普速动车列车员题库20240117
题目内容
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判断题
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普速动车列车员题库20240117

旅客误降误乘需送回时,列车长应编制客运记录交旅客到站。

A、正确

B、错误

答案:B

普速动车列车员题库20240117
相关题目
因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的( )乘车时,站、车应妥善安排。

A. 日期 、时间

B. 席位号

C. 车次、车厢号

D. 席别

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行李从运到日起,90日以内仍无人领取时,铁路运输企业应进行公布。公布90日以后仍无人领取时,铁路运输企业可以( )。

A. 处理

B. 变卖

C. 拍卖

D. 上缴国库

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列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响,构成服务质量( )。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

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因( )原因造成的行李损失,铁路运输企业不承担责任。

A. 不可抗力

B. 物品本身的自然属性

C. 物品本身合理损耗

D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错

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乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在()饮酒。

A. 班前

B. 班中

C. 折返站

D. 退乘后

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严禁作业人员私自下河塘游泳或洗澡,禁止组织员工到缺少安全措施的场所游泳活动。

A. 对

B. 错

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列车发生员工伤亡,列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作,编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗(同时严格落实请销假制度)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf1-aa35-c094-c4c32b5e4a00.html
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旅客携带品由( )负责看管。

A. 工作人员

B. 自己

C. 行李员

D. 乘务员

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列车遇旅客扫码发生多支付列车补票款时,如在旅客下车前仍没有收到退换票价差额信息时,列车长开具客运记录交旅客作为退换款差的凭据,经( )核实后通过原扫码方式办理退款。

A. 客运段

B. 下车站

C. 客票系统

D. 集团收入部

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予补收;低于原票价时,应当退还票价差额,( )。

A. 核收手续费

B. 核收退票费

C. 不收退票费

D. 不收手续费

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