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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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判断题

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无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时，办理补票业务过程中，乘车人无法提供有效身份证件（信息）的情形。

A、正确

B、错误

答案：A

普速动车列车员题库20240117

旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但（）。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

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通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间是否一致。

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国铁集团客规规定，在铁路运送期间发生旅客人身损害的，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼（)。

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行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（）以内为三日，超过（）时，每增加（）增加一日，不足（）也按一日计算。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带（）还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。

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行李从运到日起，（）仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在离开车站前主动向车站声明。

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如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

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判断题

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普速动车列车员题库20240117

无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时，办理补票业务过程中，乘车人无法提供有效身份证件（信息）的情形。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但（）。

A. 所乘区间票价不退

B. 未乘区间票价不退

C. 所乘区间另外购票

D. 未乘区间另外购票

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

A. 退票

B. 换发新票

C. 改签

D. 变更到站

点击查看答案

通过优惠资质核验的学生乘车时，列车应通过手持作业终端核验学生优惠票区间与学生证中填写优惠区间是否一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国铁集团客规规定，在铁路运送期间发生旅客人身损害的，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼（)。

A. 得体

B. 恰当

C. 准确

D. 合适

点击查看答案

行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李（）以内为三日，超过（）时，每增加（）增加一日，不足（）也按一日计算。

A. 400千米

B. 1000千米

C. 800千米

D. 600千米

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带（）还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。

A. 年满1周岁的儿童

B. 年满4周岁的儿童

C. 年满6周岁的儿童

D. 年满8周岁的儿童

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行李从运到日起，（）仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

A. 10日

B. 20日

C. 91日

D. 80日

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在离开车站前主动向车站声明。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

A. 原票到站

B. 新票到站

C. 车票到站

D. 原票乘车站

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