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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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判断题

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在离开车站前主动向车站声明。

A、正确

B、错误

答案：B

普速动车列车员题库20240117

因（）等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，不收退票费。

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车站应设（），对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在12306网站或车站进行公告。

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2023年4月23日，旅客持当日郑州至广州的车票，误乘了郑州至北京（经停新乡、汤阴、邯郸、石家庄）的列车，郑州开车后向列车工作人员提出，列车可根据需要编制客运记录将旅客交至（）站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，不必征得旅客同意。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》：车票票价为旅客购票时的适用票价。

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旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间一致。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

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乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

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旅客在（）取消托运或（）取消托运时，保价费全部退还。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》：车票是铁路旅客运输合同的凭证。

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判断题

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普速动车列车员题库20240117

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在离开车站前主动向车站声明。

A、正确

B、错误

答案：B

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因（）等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，不收退票费。

A. 铁路运输企业责任

B. 泥石流

C. 台风

D. 旅客责任

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车站应设（），对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在12306网站或车站进行公告。

A. 失物管理处

B. 招领处

C. 失物认领处

D. 失物招领处

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2023年4月23日，旅客持当日郑州至广州的车票，误乘了郑州至北京（经停新乡、汤阴、邯郸、石家庄）的列车，郑州开车后向列车工作人员提出，列车可根据需要编制客运记录将旅客交至（）站。

A. 新乡站

B. 汤阴站

C. 邯郸站

D. 石家庄站

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《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，不必征得旅客同意。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团铁路旅客运输规程》：车票票价为旅客购票时的适用票价。

A. 正确

B. 错误

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旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间一致。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在境内的铁路旅客运输。

A. 正确

B. 错误

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乘务人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A. 正确

B. 错误

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旅客在（）取消托运或（）取消托运时，保价费全部退还。

A. 承运后发送前

B. 承运前发送后

C. 因旅客自己责任造成的

D. 因铁路运输企业责任造成的

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《国铁集团铁路旅客运输规程》：车票是铁路旅客运输合同的凭证。

A. 正确

B. 错误

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