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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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多选题

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各车队（间）、公司要结合实际督促从业人员严格落实班前休息制度，加强( )，保证乘务人员班前充分休息。

A、教育

B、督促

C、提醒

答案：ABC

普速动车列车员题库20240117

执行车机联控时应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰，不得使用方言呼唤应答，严禁用列车无线调度通信设备讲与行车无关的内容。

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对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务（提前（）分钟唤醒下车旅客，做好下车准备，到站前5分钟再确认一次）。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中旅客的乘车凭证是（）。

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客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

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随同成年人乘车年满14周岁，应当购买（）。

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所有车票主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息。

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国铁集团客规规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（）乘车时，站、车应妥善安排。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

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防暑药品有（）等。

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旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（）日内(含当日)，旅客可通过12306网站(含手机客户端，下同)，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

题目内容

(

多选题

)

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普速动车列车员题库20240117

各车队（间）、公司要结合实际督促从业人员严格落实班前休息制度，加强( )，保证乘务人员班前充分休息。

A、教育

B、督促

C、提醒

答案：ABC

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执行车机联控时应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰，不得使用方言呼唤应答，严禁用列车无线调度通信设备讲与行车无关的内容。

A. 正确

B. 错误

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中旅客的乘车凭证是（）。

A. 购票时使用的有效身份证件

B. 有效身份证件原件

C. 乘车时使用的有效身份证件

D. 购票时使用的有效身份证件原件

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客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A. 纸质凭证

B. 电子凭证

C. 文字凭证

D. 书面凭证

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随同成年人乘车年满14周岁，应当购买（）。

A. 儿童优惠票

B. 学生优惠票

C. 全价票

D. 半价票

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所有车票主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国铁集团客规规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（）乘车时，站、车应妥善安排。

A. 日期、时间

B. 车次

C. 车厢号、席别

D. 席位号

点击查看答案

铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

A. 退票

B. 换发新票

C. 改签

D. 变更到站

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防暑药品有（）等。

A. 藿香正气水

B. 十滴水

C. 祛风油

D. 人丹

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 15

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