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普速动车列车员题库20240117
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普速动车列车员题库20240117
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多选题
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在高温环境下作业,要时刻绷紧防中暑这根弦,现场急救的关键是一个“早”字:早发现、早救治、早报告。一般情况下可采取搬移、( )措施。

A、降温

B、补水

C、促醒

D、转送

答案:ABCD

普速动车列车员题库20240117
《服务质量规范》中规定:鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a153-9b0e-c094-c4c32b5e4a00.html
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使用接线板充电期间,应加强巡视检查,巡视检查每( )小时不少于1次,使用过程中发现自动断电或发热、冒烟、异味等情况时,应立即拔下接线板.
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行李运到后从通知之日起,铁路运输企业免费保管( ),逾期到达的行李免费保管( )。
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列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf1-dce6-c094-c4c32b5e4a00.html
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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时,责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于( )以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a152-c91b-c094-c4c32b5e4a00.html
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在乘车期间,旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄,在不阻塞通道、车门等前提下,导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴,特殊情况下可以占用席位或任意跑动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf2-09af-c094-c4c32b5e4a00.html
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发生误乘、误降时,在免费送回区间,旅客如提出乘坐高票价席别时,应( )高票价席别票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbee-f378-c094-c4c32b5e4a00.html
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实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( )对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf1-97a8-c094-c4c32b5e4a00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在( )以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbef-0669-c094-c4c32b5e4a00.html
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运行中乘务员应经常向旅客宣传安全常识,劝阻旅客不要()。
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普速动车列车员题库20240117
题目内容
(
多选题
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普速动车列车员题库20240117

在高温环境下作业,要时刻绷紧防中暑这根弦,现场急救的关键是一个“早”字:早发现、早救治、早报告。一般情况下可采取搬移、( )措施。

A、降温

B、补水

C、促醒

D、转送

答案:ABCD

普速动车列车员题库20240117
相关题目
《服务质量规范》中规定:鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米

A. 3.5

B. 3

C. 4

D. 4.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a153-9b0e-c094-c4c32b5e4a00.html
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使用接线板充电期间,应加强巡视检查,巡视检查每( )小时不少于1次,使用过程中发现自动断电或发热、冒烟、异味等情况时,应立即拔下接线板.

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a153-7fbe-c094-c4c32b5e4a00.html
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行李运到后从通知之日起,铁路运输企业免费保管( ),逾期到达的行李免费保管( )。

A. 2日

B. 3日

C. 15日

D. 10日

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列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。

A. 正确

B. 错误

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时,责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于( )以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。

A. 10日

B. 30日

C. 31日

D. 35日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a152-c91b-c094-c4c32b5e4a00.html
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在乘车期间,旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄,在不阻塞通道、车门等前提下,导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴,特殊情况下可以占用席位或任意跑动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf2-09af-c094-c4c32b5e4a00.html
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发生误乘、误降时,在免费送回区间,旅客如提出乘坐高票价席别时,应( )高票价席别票款。

A. 补收

B. 变更

C. 重新支付

D. 核收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbee-f378-c094-c4c32b5e4a00.html
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实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( )对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf1-97a8-c094-c4c32b5e4a00.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在( )以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

A. 下车后30日

B. 乘车后30日

C. 下车后60日

D. 下车后180日

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运行中乘务员应经常向旅客宣传安全常识,劝阻旅客不要()。

A. 站在车辆连接处

B. 手扶门框、风挡

C. 将头、手伸出窗外

D. 向车外抛物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf1-3ec9-c094-c4c32b5e4a00.html
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