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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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单选题

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。

A、列车开车前

B、列车实际开车前

C、列车实际开车后

D、列车出库前

答案：B

普速动车列车员题库20240117

旅客携带免费乘车儿童时，应当在（）向铁路运输企业提前申明。

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退票费最低按（）计收。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

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铁路车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收和退还票价差额。

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

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运行中乘务员应经常向旅客宣传安全常识，劝阻旅客不要（）。

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严禁用水冲刷地板、墙板及带有电伴热塞拉门乘降梯，以免造成客车绝缘不良。

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《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

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（）规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。

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题目内容

(

单选题

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普速动车列车员题库20240117

因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。

A、列车开车前

B、列车实际开车前

C、列车实际开车后

D、列车出库前

答案：B

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在（）向铁路运输企业提前申明。

A. 乘车时

B. 购票时

C. 下车时

D. 进站时

点击查看答案

退票费最低按（）计收。

A. 1元

B. 5角

C. 2元

D. 5元

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A. 一年

B. 两年

C. 五年

D. 三年

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铁路车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收和退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运行中乘务员应经常向旅客宣传安全常识，劝阻旅客不要（）。

A. 站在车辆连接处

B. 手扶门框、风挡

C. 将头、手伸出窗外

D. 向车外抛物

点击查看答案

严禁用水冲刷地板、墙板及带有电伴热塞拉门乘降梯，以免造成客车绝缘不良。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A. 3.5

B. 3

C. 4

D. 4.5

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. 误购

B. 误售

C. 误乘

D. 误降

点击查看答案

（）规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。

A. 国家法令

B. 国家法律

C. 行政法规

D. 铁路规章

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