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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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旅客要求将逾期运到的行李运至新到站时，逾期行李办理免费转运的，（）。

A、保价费不退

B、不再支付保险费

C、不再支付违约金

D、不再支付保管费

答案：C

普速动车列车员题库20240117

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

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列车长向属地铁路局集团公司客调提出应急饮食品供应申请的内容包括（），重联时应分前后组。

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无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时，办理补票业务过程中，乘车人无法提供有效身份证件（信息）的情形。

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女性乘务人员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

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事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

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旅客购买了3月20日的K237次列车石家庄至徐州的硬座车票，因列车临时停运，旅客可在（）办理退票手续。

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，枕套、小单的使用，应（）。

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发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（）。

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单选题

)

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普速动车列车员题库20240117

旅客要求将逾期运到的行李运至新到站时，逾期行李办理免费转运的，（）。

A、保价费不退

B、不再支付保险费

C、不再支付违约金

D、不再支付保管费

答案：C

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在（）以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

A. 下车后30日

B. 乘车后30日

C. 下车后60日

D. 下车后180日

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

A. 正确

B. 错误

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列车长向属地铁路局集团公司客调提出应急饮食品供应申请的内容包括（），重联时应分前后组。

A. 车次

B. 定员

C. 现员

D. 需求份数

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无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时，办理补票业务过程中，乘车人无法提供有效身份证件（信息）的情形。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

女性乘务人员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客购买了3月20日的K237次列车石家庄至徐州的硬座车票，因列车临时停运，旅客可在（）办理退票手续。

A. 03月20日

B. 03月30日

C. 04月15日

D. 04月20日

点击查看答案

铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，枕套、小单的使用，应（）。

A. 一客一换

B. 单程一换

C. 往返一换

D. 随脏随换

点击查看答案

发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（）。

A. 说服劝解

B. 诚恳道歉

C. 做好解释

D. 稳定情绪

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