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普速动车列车员题库20240117
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普速动车列车员题库20240117
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多选题
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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理( )。

A、退票

B、换发新票

C、改签

D、变更到站

答案:AB

普速动车列车员题库20240117
距票面乘车站开车前( )天以上的不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a153-b570-c094-c4c32b5e4a00.html
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铁路信号分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a154-ca40-c094-c4c32b5e4a00.html
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工作人员在工作中不可穿()。
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实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( )对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
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距票面乘车站开车前( )天以上的不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf0-511f-c094-c4c32b5e4a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》:()只补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a152-da95-c094-c4c32b5e4a00.html
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运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时告知( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbef-55da-c094-c4c32b5e4a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》:( )是铁路旅客运输合同的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbef-f391-c094-c4c32b5e4a00.html
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发生严重失信行为时,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的( )、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由站车工作人员和失信人本人签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a154-f185-c094-c4c32b5e4a00.html
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旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车,但()。
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普速动车列车员题库20240117
题目内容
(
多选题
)
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普速动车列车员题库20240117

铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理( )。

A、退票

B、换发新票

C、改签

D、变更到站

答案:AB

普速动车列车员题库20240117
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距票面乘车站开车前( )天以上的不收退票费。

A. 7

B. 8

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a153-b570-c094-c4c32b5e4a00.html
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铁路信号分为( )。

A. 视觉信号

B. 听觉信号

C. 红色信号

D. 绿色信号

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工作人员在工作中不可穿()。

A. 钉子鞋

B. 高跟鞋

C. 平跟鞋

D. 拖鞋

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实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,( )对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf1-97a8-c094-c4c32b5e4a00.html
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距票面乘车站开车前( )天以上的不收退票费。

A. 7

B. 8

C. 10

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012399e-dbf0-511f-c094-c4c32b5e4a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》:()只补收票价差额。

A. 持用低票价席别车票乘坐高票价席别时

B. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

C. 未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时

D. 误乘误降的免费送回区间,旅客中途下车

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运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时告知( )。

A. 停运信息

B. 晚点信息

C. 相关出行信息

D. 折返信息

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《国铁集团铁路旅客运输规程》:( )是铁路旅客运输合同的凭证。

A. 行李票

B. 报销凭证

C. 车票

D. “行程信息提示”

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发生严重失信行为时,站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的( )、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由站车工作人员和失信人本人签字。

A. 姓名

B. 有效身份证件类型及号码

C. 住址

D. 联系方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a154-f185-c094-c4c32b5e4a00.html
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旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车,但()。

A. 所乘区间票价不退

B. 未乘区间票价不退

C. 所乘区间另外购票

D. 未乘区间另外购票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0012394c-a153-22a6-c094-c4c32b5e4a00.html
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