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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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旅客购买了3月20日的K237次列车石家庄至徐州的硬座车票，因列车临时停运，旅客可在（）办理退票手续。

A、03月20日

B、03月30日

C、04月15日

D、04月20日

答案：ABC

普速动车列车员题库20240117

儿童在列车上办理越站时，以原车票乘车日期计算年龄。

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发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（）。

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国铁集团客规规定，在铁路运送期间发生旅客人身损害的，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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日射病由于受伤害的主要是头部，所以最开始出现的不适就是剧烈头痛、恶心呕吐、烦躁不安、继而可出现昏迷及抽搐。

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正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

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行李的运到期限以（）计算。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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持电子客票（使用中国内地居民身份证购票）的旅客在列车上、出站前丢失购票有效身份证件时应引导旅客通过12306手机客户端自助办理电子临时乘车身份证明，办理成功的，可凭电子临时乘车身份证明动态二维码乘车。

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对被站、车责令下车的旅客，其未使用至（）的票款不予退还，运输合同即行终止。

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铁路旅客运输合同从（）起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

题目内容

(

多选题

)

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普速动车列车员题库20240117

旅客购买了3月20日的K237次列车石家庄至徐州的硬座车票，因列车临时停运，旅客可在（）办理退票手续。

A、03月20日

B、03月30日

C、04月15日

D、04月20日

答案：ABC

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儿童在列车上办理越站时，以原车票乘车日期计算年龄。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（）。

A. 说服劝解

B. 诚恳道歉

C. 做好解释

D. 稳定情绪

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国铁集团客规规定，在铁路运送期间发生旅客人身损害的，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

日射病由于受伤害的主要是头部，所以最开始出现的不适就是剧烈头痛、恶心呕吐、烦躁不安、继而可出现昏迷及抽搐。

A. 对

B. 错

点击查看答案

正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

行李的运到期限以（）计算。

A. 运输里程

B. 运价里程

C. 起码里程

D. 乘车里程

点击查看答案

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 20日

B. 60日

C. 180日

D. 185日

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对被站、车责令下车的旅客，其未使用至（）的票款不予退还，运输合同即行终止。

A. 中途站

B. 换乘站

C. 到站

D. 终点站

点击查看答案

铁路旅客运输合同从（）起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 购买车票时

B. 销售车票时

C. 检票进站时

D. 售出车票时

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