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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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发生严重失信行为时，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的（）、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

A、姓名

B、有效身份证件类型及号码

C、住址

D、联系方式

答案：ABCD

普速动车列车员题库20240117

将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由（）收取装卸费。

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行李从运到日起，（）仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

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乘务人员着装应统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。

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因自然灾害、铁路责任影响铁路运营，旅客要求终止旅行中途下车时，应在客运营业站办理；在非本次列车经停的客运营业站下车须报客调或经车站同意方可办理。

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《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

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灭火器压力表指针指向红色区域表示压力不足，必须及时充装；指向黄色区域表示压力过高（与设置环境温度、超充装有关），宜及时更换。

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冬季时气温寒冷，立岗时可把手插兜里保暖。

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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发生运行中断旅客要求退票时，在中途站退还（）。

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普速动车列车员题库20240117

发生严重失信行为时，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的（）、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。

A、姓名

B、有效身份证件类型及号码

C、住址

D、联系方式

答案：ABCD

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将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由（）收取装卸费。

A. 终到站

B. 中途站

C. 发站

D. 途径站

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行李从运到日起，（）仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。

A. 10日

B. 20日

C. 91日

D. 80日

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乘务人员着装应统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。

A. 正确

B. 错误

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因自然灾害、铁路责任影响铁路运营，旅客要求终止旅行中途下车时，应在客运营业站办理；在非本次列车经停的客运营业站下车须报客调或经车站同意方可办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A. 3.5

B. 3

C. 4

D. 4.5

点击查看答案

旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明。

A. 发生站

B. 车站

C. 处理站

D. 丢失站

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灭火器压力表指针指向红色区域表示压力不足，必须及时充装；指向黄色区域表示压力过高（与设置环境温度、超充装有关），宜及时更换。

A. 正确

B. 错误

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冬季时气温寒冷，立岗时可把手插兜里保暖。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 正确

B. 错误

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发生运行中断旅客要求退票时，在中途站退还（）。

A. 已收票价与已乘区间票价差额，收退票费

B. 未乘区间票价，不收退票费

C. 已收票价与未乘区间票价差额，不收退票费

D. 已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

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