12306网站新增功能中，遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 车站工作人员

B. 动车组司机

C. 乘车的列车长

D. 列车工作人员

A. 对

B. 错

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

A. 中途站

B. 换乘站

C. 到站

D. 终点站

A. 正确

B. 错误

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

A. 不退票价差额

B. 收回原票，换发代用票

C. 到站退还票价差额

D. 不收退票费

A. 列车长负责制

B. 乘警负责制

C. 站段长负责制

D. 首诉负责制