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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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铁路旅客运输合同从（）起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A、购买车票时

B、销售车票时

C、检票进站时

D、售出车票时

答案：D

普速动车列车员题库20240117

为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。

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国铁集团客规规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或乘车站要求赔偿。

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《国铁集团客规》对旅客违章携带物品，补收运费时，按（）计算。

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铁路车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收和退还票价差额。

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乘务间管理应做到人离关、锁门。

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乘务人员着装应统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。

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《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

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顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。严禁在钢轨、道心、枕木头上坐卧休息、乘凉。

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只有乘务员使用站车系统标记某座位为重点旅客座位后，旅客扫座位对应的畅行码，才能正常使用畅行码小程序中重点旅客服务。

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单选题

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普速动车列车员题库20240117

铁路旅客运输合同从（）起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A、购买车票时

B、销售车票时

C、检票进站时

D、售出车票时

答案：D

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为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（）不得随身携带乘车。

A. 妨碍公共卫生的物品

B. 能够损坏或污染车辆的物品

C. 能够污染车辆的物品

D. 活动物

点击查看答案

《国铁集团铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。

A. 12小时制

B. 18小时制

C. 24小时制

D. 36小时制

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国铁集团客规规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或乘车站要求赔偿。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团客规》对旅客违章携带物品，补收运费时，按（）计算。

A. 票面发站至到站

B. 票面发站至下车站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至票面到站

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铁路车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收和退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘务间管理应做到人离关、锁门。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

乘务人员着装应统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A. 3.5

B. 3

C. 4

D. 4.5

点击查看答案

顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。严禁在钢轨、道心、枕木头上坐卧休息、乘凉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

只有乘务员使用站车系统标记某座位为重点旅客座位后，旅客扫座位对应的畅行码，才能正常使用畅行码小程序中重点旅客服务。

A. 正确

B. 错误

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