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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到（）办理退款手续。

A、车站窗口

B、车站售票窗口

C、车站指定窗口

D、自动退票机

答案：C

普速动车列车员题库20240117

（）要轻，减少对旅客的干扰。

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国铁集团客规规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或乘车站要求赔偿。

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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）且不单独占用席位的儿童乘车。

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铁路车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收和退还票价差额。

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旅客办理行李托运已保价的，行李发生损失并办理赔偿的，（）。

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国铁集团客规规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

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发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附（）材料。

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旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间一致。

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旅客丢失携带品要求赔偿时，应当按照国家铁路旅客运输规程第九十七条规定，提交携带品（）等有关证明。

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如学生已购车票区间超过学生证记载的优惠区间乘车的，分别核收超过区间的票价差额和已购车票区间与优惠区间一致部分的票价差额，并开具客运记录。

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单选题

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普速动车列车员题库20240117

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到（）办理退款手续。

A、车站窗口

B、车站售票窗口

C、车站指定窗口

D、自动退票机

答案：C

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（）要轻，减少对旅客的干扰。

A. 夜间作业

B. 走路

C. 说话

D. 开关门

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国铁集团客规规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或乘车站要求赔偿。

A. 正确

B. 错误

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每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）且不单独占用席位的儿童乘车。

A. 年满2周岁

B. 年满3周岁

C. 年满5周岁

D. 年满6周岁

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铁路车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收和退还票价差额。

A. 正确

B. 错误

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旅客办理行李托运已保价的，行李发生损失并办理赔偿的，（）。

A. 保管费不退

B. 违约金不退

C. 核收保价费

D. 保价费不退

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国铁集团客规规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 正确

B. 错误

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发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附（）材料。

A. 旅客有效身份证件、行李票

B. 行包记录

C. 证明物品内容的凭证

D. 证明物品价格的凭证

点击查看答案

旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客丢失携带品要求赔偿时，应当按照国家铁路旅客运输规程第九十七条规定，提交携带品（）等有关证明。

A. 内容

B. 价格

C. 规格

D. 携带进站乘车

点击查看答案

如学生已购车票区间超过学生证记载的优惠区间乘车的，分别核收超过区间的票价差额和已购车票区间与优惠区间一致部分的票价差额，并开具客运记录。

A. 正确

B. 错误

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