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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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旅客携带品由（）负责看管。

A、工作人员

B、自己

C、行李员

D、乘务员

答案：B

普速动车列车员题库20240117

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续。

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列车工作人员完成补码工作，在客管系统审核前，新补的畅行码旅客不能正常使用，待管理端审核通过后台新二维码就可继续提供扫码服务。

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根据国铁集团客规，如误乘旅客在列车上提出乘坐本趟列车直接去原票到站，所乘列车票价高于原票价时，（）。

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列车遇旅客扫码发生多支付列车补票款时，如在旅客下车前仍没有收到退换票价差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退换款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

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无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时，办理补票业务过程中，乘车人无法提供有效身份证件（信息）的情形。

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列车工作人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。如有不符，视为无效，并有权扣留所持乘车证，按有关规定处理。

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旅客的乘车凭证是（）使用的有效身份证件。

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（）要轻，减少对旅客的干扰。

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要求乘务人员拧紧手制动机时机车鸣笛（）。

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

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(

单选题

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普速动车列车员题库20240117

旅客携带品由（）负责看管。

A、工作人员

B、自己

C、行李员

D、乘务员

答案：B

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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续。

A. 正确

B. 错误

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列车工作人员完成补码工作，在客管系统审核前，新补的畅行码旅客不能正常使用，待管理端审核通过后台新二维码就可继续提供扫码服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据国铁集团客规，如误乘旅客在列车上提出乘坐本趟列车直接去原票到站，所乘列车票价高于原票价时，（）。

A. 核收票价差额和手续费

B. 对超过部分票价不予补收

C. 重新支付高票价席别票款

D. 核收票价差额

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列车遇旅客扫码发生多支付列车补票款时，如在旅客下车前仍没有收到退换票价差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退换款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

A. 客运段

B. 下车站

C. 客票系统

D. 集团收入部

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无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时，办理补票业务过程中，乘车人无法提供有效身份证件（信息）的情形。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车工作人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。如有不符，视为无效，并有权扣留所持乘车证，按有关规定处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客的乘车凭证是（）使用的有效身份证件。

A. 乘车时

B. 购票时

C. 进站时

D. 出站时

点击查看答案

（）要轻，减少对旅客的干扰。

A. 夜间作业

B. 走路

C. 说话

D. 开关门

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要求乘务人员拧紧手制动机时机车鸣笛（）。

A. 二长声

B. 三长声

C. 一长一短

D. 三短声

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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

A. 正确

B. 错误

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