对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼（)。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 35°

B. 45°

C. 30°

D. 60°

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间应补票价

A. 代办人的有效身份证件

B. 乘车人购票时所使用的有效身份证件

C. 代办人的有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件

A. 列车长负责制

B. 乘警负责制

C. 站段长负责制

D. 首诉负责制

A. 购票前

B. 乘车后

C. 购票后

D. 乘车前

A. 旅客运输合同

B. 铁路旅客运输合同

C. 运输合同

D. 铁路运输合同

A. 老弱病残孕

B. 老幼病残孕

C. 老弱伤残孕

D. 借助辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客

A. 乘车时

B. 乘车日

C. 购票时

D. 旅行时