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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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对（）等重点旅客做到重点照顾。

A、妇、幼、残、首长、外宾

B、老、幼、病、残、孕

C、老、弱、妇幼、病、外宾

D、弱、孕、残、首长、外宾

答案：B

普速动车列车员题库20240117

铁路旅客运输合同从（）起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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发生误乘、误降时，旅客向列车工作人员提出时，列车长应编制客运记录交（）。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票（）30日以内办理退票手续，不收退票费。

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发生严重失信行为列车工作人员在处置时，必须通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

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客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。

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行李的运到期限以（）计算。

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如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

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列车发生员工伤亡，列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作，编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗（同时严格落实请销假制度）。

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行李超过运到期限（）仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。

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旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。

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普速动车列车员题库20240117

对（）等重点旅客做到重点照顾。

A、妇、幼、残、首长、外宾

B、老、幼、病、残、孕

C、老、弱、妇幼、病、外宾

D、弱、孕、残、首长、外宾

答案：B

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铁路旅客运输合同从（）起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 购买车票时

B. 销售车票时

C. 检票进站时

D. 售出车票时

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发生误乘、误降时，旅客向列车工作人员提出时，列车长应编制客运记录交（）。

A. 前方停靠站

B. 前方营业站

C. 前方停车站

D. 前方车站

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票（）30日以内办理退票手续，不收退票费。

A. 购票日期后

B. 乘车日期前

C. 乘车日期后

D. 出站日期后

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发生严重失信行为列车工作人员在处置时，必须通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

A. 正确

B. 错误

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客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。

A. 适时

B. 及时妥善

C. 不失时机

D. 妥当

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行李的运到期限以（）计算。

A. 运输里程

B. 运价里程

C. 起码里程

D. 乘车里程

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如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

A. 原票到站

B. 新票到站

C. 车票到站

D. 原票乘车站

点击查看答案

列车发生员工伤亡，列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作，编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗（同时严格落实请销假制度）。

A. 正确

B. 错误

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行李超过运到期限（）仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。

A. 30日

B. 50日

C. 180日

D. 20日

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旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。

A. 售出车票

B. 进候车室

C. 检票

D. 进站上车

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