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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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行李包装的材料和方法应符合（）的包装要求。

A、国家相关部门

B、国家

C、铁路运输企业规定

D、铁路行业部门

答案：BC

普速动车列车员题库20240117

（）不办理退票。

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列车始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（）。

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学生入校后变换家庭住址或父母在家庭住址以外工作，不用修改乘车区间。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定铁路车票当日当次有效。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在（）一并办理退票，不收退票费。

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Gxx次经停A、B、C、D、E、F站，旅客持A-C的车票要越站到E，应于（）前提出，列车有运输能力的情况下可予以办理，核收越站区间的票款。

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儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

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在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

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旅客在（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（）。

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多选题

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普速动车列车员题库20240117

行李包装的材料和方法应符合（）的包装要求。

A、国家相关部门

B、国家

C、铁路运输企业规定

D、铁路行业部门

答案：BC

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（）不办理退票。

A. 旅客在票面发站未赶上列车

B. 旅客在列车上办理的越站补票

C. 学生旅客持学生票乘车，未携带减价优待凭证在列车上办理的补票

D. 开车前改签的车票

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列车始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持夏季（）。

A. 18℃～21℃

B. 26℃～28℃

C. 24℃～28℃

D. 24℃～26℃

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学生入校后变换家庭住址或父母在家庭住址以外工作，不用修改乘车区间。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定铁路车票当日当次有效。

A. 正确

B. 错误

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在（）一并办理退票，不收退票费。

A. 联程车票开车前

B. 车票开车前

C. 联程车票购票后

D. 车票购票后

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Gxx次经停A、B、C、D、E、F站，旅客持A-C的车票要越站到E，应于（）前提出，列车有运输能力的情况下可予以办理，核收越站区间的票款。

A. C站

B. D站

C. E站

D. A站

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儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

A. 正确

B. 错误

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在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 疾病

B. 急病

C. 分娩

D. 遇险

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旅客在（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 自动取票机

C. 12306网站

D. 自动售票机

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发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（）。

A. 说服劝解

B. 诚恳道歉

C. 做好解释

D. 稳定情绪

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