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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（），退票按照国铁集团铁路运输规程第五十一条办理。

A、发站退票

B、中途站退票

C、绕道旅行

D、中转站退票

答案：ABC

普速动车列车员题库20240117

发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（）。

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“三知三有”的“三知”是指（）。

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旅客在（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

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距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费。

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列车、到站补票使用证件类型选项为“其他”时，证件号码支持数字输入或数字与字母混合输入，位数不少于（）位。

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发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交列车终到站（公安部门）处理。

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对旅客违章携带物品，补收运费时，按（）计算。

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旅客办理行李变更的（）必须是行李办理站。

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将（）夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理。

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多选题

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普速动车列车员题库20240117

运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（），退票按照国铁集团铁路运输规程第五十一条办理。

A、发站退票

B、中途站退票

C、绕道旅行

D、中转站退票

答案：ABC

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发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（）。

A. 说服劝解

B. 诚恳道歉

C. 做好解释

D. 稳定情绪

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“三知三有”的“三知”是指（）。

A. 知座席

B. 知位置

C. 知到站

D. 知困难

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旅客在（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 自动取票机

C. 12306网站

D. 自动售票机

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旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A. 列车员

B. 工作人员

C. 承运人

D. 携带者

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距票面乘车站开车前（）天以上的不收退票费。

A. 7

B. 8

C. 10

D. 15

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列车、到站补票使用证件类型选项为“其他”时，证件号码支持数字输入或数字与字母混合输入，位数不少于（）位。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

点击查看答案

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交列车终到站（公安部门）处理。

A. 正确

B. 错误

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对旅客违章携带物品，补收运费时，按（）计算。

A. 票面发站至到站

B. 票面发站至下车站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至票面到站

点击查看答案

旅客办理行李变更的（）必须是行李办理站。

A. 发站

B. 到站

C. 终点站

D. 中止站

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将（）夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理。

A. 国家规定的物品

B. 国家禁止的物品

C. 限制运输的物品

D. 危险品

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