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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

题目内容

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多选题

)

列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括（）。

A、切断火源

B、抢救伤员

C、设置防护

D、保护现场

答案：ABCD

普速动车列车员题库20240117

加强班前及班中休息，乘务过程中严禁休班乘务员在车厢逗留及在其它车厢聊天。

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畅行码小程序商务座服务模块出站引导预约功能只能为旅客本人预约。

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旅客凭（）领取行李。

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服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

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如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

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旅客选择与铁路合作支付公司扫码支付方式后，列车补票人员在补票机上选择并显示相应支付方式的“收款二维码”。旅客使用其付款手机上已安装相应方式的扫码支付应用来自主扫描“收款二维码”后，并输入应支付的车票款金额，支付成功后获取补办的车票。

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列车上无法判别学生旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

行李的运到期限以（）计算。

他人代领行李时凭（）领取。

旅客的乘车凭证是（）使用的有效身份证件。

题目内容

(

多选题

)

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普速动车列车员题库20240117

列车发生火灾、爆炸应急处理措施包括（）。

A、切断火源

B、抢救伤员

C、设置防护

D、保护现场

答案：ABCD

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加强班前及班中休息，乘务过程中严禁休班乘务员在车厢逗留及在其它车厢聊天。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

畅行码小程序商务座服务模块出站引导预约功能只能为旅客本人预约。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客凭（）领取行李。

A. 使用的有效身份证件

B. 同行人购票时使用的有效身份证件

C. 购票时使用的有效身份证件

D. 本人购票时使用的有效身份证件

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服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

A. 正确

B. 错误

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如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去（）时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额。

A. 原票到站

B. 新票到站

C. 车票到站

D. 原票乘车站

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车上无法判别学生旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

行李的运到期限以（）计算。

A. 运输里程

B. 运价里程

C. 起码里程

D. 乘车里程

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他人代领行李时凭（）领取。

A. 旅客购票时使用的有效身份证件

B. 本人购票时使用的有效身份证件

C. 代领人有效身份证件

D. 使用的有效身份证件原件

点击查看答案

旅客的乘车凭证是（）使用的有效身份证件。

A. 乘车时

B. 购票时

C. 进站时

D. 出站时

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