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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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判断题

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顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。严禁在钢轨、道心、枕木头上坐卧休息、乘凉。

A、正确

B、错误

答案：A

普速动车列车员题库20240117

旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（）。

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旅客应当按有效车票载明的（）乘车。

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严禁乘务人员私自外出参加（）等高危险性户外活动。

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服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

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办理无证补票时，站车应开启音视频记录仪，确定并记录旅客无法提供有效身份证件的实际情况后，为其办理无证补票，证件类型选择“（）”

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在接触网停电并（）以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

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12306网站新增功能中，遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

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铁路运输企业发售车票时，旅客如需报销凭证的，可在开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

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对无法交付的（），铁路运输企业应登记造册，妥善保管。

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判断题

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普速动车列车员题库20240117

顺线路行走时应走路肩，不走轨心、轨面和轨枕头，并随时警觉前后列车。严禁在钢轨、道心、枕木头上坐卧休息、乘凉。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（）。

A. 联系电话

B. 电子邮箱

C. 联系方式

D. 电子邮件

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旅客应当按有效车票载明的（）乘车。

A. 车次、车厢号

B. 日期、时间

C. 席位号

D. 席别

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严禁乘务人员私自外出参加（）等高危险性户外活动。

A. 跑步

B. 滑雪

C. 登山

D. 冬泳

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服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

办理无证补票时，站车应开启音视频记录仪，确定并记录旅客无法提供有效身份证件的实际情况后，为其办理无证补票，证件类型选择“（）”

A. 中华人名共和国居民身份证

B. 无证

C. 其他

D. 临时

点击查看答案

在接触网停电并（）以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

A. 确认

B. 接地

C. 经检验

D. 经测试

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12306网站新增功能中，遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路运输企业发售车票时，旅客如需报销凭证的，可在开车前或乘车日期之日起（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 10日

B. 150日

C. 180日

D. 181日

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. 误购

B. 误售

C. 误乘

D. 误降

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对无法交付的（），铁路运输企业应登记造册，妥善保管。

A. 包裹

B. 旅客遗失物品

C. 行李

D. 暂存物品

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