加强班前及班中休息，乘务过程中严禁休班乘务员在车厢逗留及在其它车厢聊天。

A. 18℃～20℃

B. 16℃～20℃

C. 18℃～22℃

D. 18℃～26℃

A. 电话

B. 短信

C. 电子邮件

D. 送票上门

A. 超过

B. 不够

C. 未满

D. 不足

A. 正确

B. 错误

A. 到达当日12点

B. 到达次日12点

C. 1月10号12点

D. 1月10号13点

A. 途中发生急病

B. 因紧急制动被烫伤

C. 旅客殴斗致伤

D. 旅客在购票后进站前摔伤

A. 行李运费

B. 包裹运费

C. 四类包裹运费

D. 加倍行李运费

A. 持用低票价席别车票乘坐高票价席别时

B. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童

C. 未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时

D. 误乘误降的免费送回区间，旅客中途下车

A. 到站

B. 下车前

C. 列车上

D. 下车后

A. 不予退还

B. 不予补收

C. 可以退还

D. 不予退款