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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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判断题

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因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，旅客自行在１２３０６网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以及联程车票开车后无法退票时，可引导旅客拨打１２３０６办理。

A、正确

B、错误

答案：A

普速动车列车员题库20240117

只有乘务员使用站车系统标记某座位为重点旅客座位后，旅客扫座位对应的畅行码，才能正常使用畅行码小程序中重点旅客服务。

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发生旅客人身伤害事故时列车应收集不少于()份同行人或见证人的证言。

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列车工作人员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

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儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站可近于成年人车票的到站。

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铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期计算，行李全批未到的为运到期限期满后的（）。

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到（）办理退款手续。

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客运乘务人员及所携带的物件必须与高压带电体保持3米以上的安全距离。

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外国人旅客持乘车码办理护照验检票，工作人员扫码查询电子客票时，须输入（）进行比对。

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男性乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

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对旅客、货主个别称呼时为（）。

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(

判断题

)

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普速动车列车员题库20240117

因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，旅客自行在１２３０６网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以及联程车票开车后无法退票时，可引导旅客拨打１２３０６办理。

A、正确

B、错误

答案：A

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只有乘务员使用站车系统标记某座位为重点旅客座位后，旅客扫座位对应的畅行码，才能正常使用畅行码小程序中重点旅客服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生旅客人身伤害事故时列车应收集不少于()份同行人或见证人的证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

列车工作人员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站可近于成年人车票的到站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期计算，行李全批未到的为运到期限期满后的（）。

A. 第31日

B. 第30日

C. 第28日

D. 第32日

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到（）办理退款手续。

A. 车站窗口

B. 车站售票窗口

C. 车站指定窗口

D. 自动退票机

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客运乘务人员及所携带的物件必须与高压带电体保持3米以上的安全距离。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

外国人旅客持乘车码办理护照验检票，工作人员扫码查询电子客票时，须输入（）进行比对。

A. 国家码

B. 旅客姓名

C. 旅客出生年月

D. 隐藏位证件号码

点击查看答案

男性乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 正确

B. 错误

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对旅客、货主个别称呼时为（）。

A. “同志”

B. “先生”

C. “女士”

D. “小朋友”

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