铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 中华人民共和国残疾人证

A. 正确

B. 错误

A. 发生站

B. 车站

C. 处理站

D. 丢失站

A. 正确

B. 错误

A. 应予照顾、提供使用

B. 应方便旅客、提供使用

C. 应方便旅客、提供便纸

D. 应提供方便

A. 一客一换

B. 单程一换

C. 往返一换

D. 随脏随换

A. 旅客有效身份证件、行李票

B. 行包记录

C. 证明物品内容的凭证

D. 证明物品价格的凭证

A. 正确

B. 错误

A. 纸质凭证

B. 电子凭证

C. 文字凭证

D. 书面凭证

A. 说服劝解

B. 诚恳道歉

C. 做好解释

D. 稳定情绪