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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取（）。

A、一倍行李运费

B、两倍行李运费

C、行李运费

D、两倍包裹运费

答案：B

普速动车列车员题库20240117

列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量（）。

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夏日在大量流汗后，采用逐步降温的方法比较可靠，可以洗一把热水澡、喝一杯淡盐水，在比较阴凉通风的地方，慢慢将体温降下来，切忌对着电扇或空调的出风口猛吹风。

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列车“双所长”制中列车厕所“卫生总所长”由（）担任。

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体（）和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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2023年4月23日19:00，旅客持当日18:00、A站-B站二等座一张在A站办理改签，当日A站已无前往B站（含同城站）列车，旅客原票作废。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。

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发生严重失信行为时，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。

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如学生已购车票区间超过学生证记载的优惠区间乘车的，分别核收超过区间的票价差额和已购车票区间与优惠区间一致部分的票价差额，并开具客运记录。

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铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在车内验票。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

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单选题

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普速动车列车员题库20240117

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取（）。

A、一倍行李运费

B、两倍行李运费

C、行李运费

D、两倍包裹运费

答案：B

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列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量（）。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

点击查看答案

夏日在大量流汗后，采用逐步降温的方法比较可靠，可以洗一把热水澡、喝一杯淡盐水，在比较阴凉通风的地方，慢慢将体温降下来，切忌对着电扇或空调的出风口猛吹风。

A. 对

B. 错

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列车“双所长”制中列车厕所“卫生总所长”由（）担任。

A. 客运段车队队长

B. 客运段段长

C. 车辆段段长

D. 动车段段长

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体（）和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 售票

B. 改签

C. 退票

D. 检票

点击查看答案

2023年4月23日19:00，旅客持当日18:00、A站-B站二等座一张在A站办理改签，当日A站已无前往B站（含同城站）列车，旅客原票作废。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行（）。

A. 12小时制

B. 18小时制

C. 24小时制

D. 36小时制

点击查看答案

发生严重失信行为时，站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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如学生已购车票区间超过学生证记载的优惠区间乘车的，分别核收超过区间的票价差额和已购车票区间与优惠区间一致部分的票价差额，并开具客运记录。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在车内验票。

A. 稽查臂章

B. 稽查证件

C. 稽查制服

D. 稽查标识

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理（）。

A. 退票

B. 换发新票

C. 改签

D. 变更到站

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