铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。

A. 旅客购票时使用的有效身份证件

B. 本人购票时使用的有效身份证件

C. 代领人有效身份证件

D. 使用的有效身份证件原件

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 12306网站

D. 自动退票机

A. 按合同

B. 按约定

C. 按时效

D. 按购票约定

A. 对

B. 错

A. “购票信息提示”

B. “行程信息提示”

C. 购票记录

D. 行程提示

A. 性别

B. 年龄

C. 旅客身份证件信息

D. 发站和到站站名

A. 12小时制

B. 18小时制

C. 24小时制

D. 36小时制

A. 4

B. 5

C. 18

D. 19

A. 学校书面证明

B. 准考证

C. 录取通知书

D. 所在地教委证明

A. 国家码

B. 旅客姓名

C. 旅客出生年月

D. 隐藏位证件号码