列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量（ ）。

A. 列车发生火灾

B. 有人从列车上坠落

C. 乘务员没赶上车，随车奔跑要上车时

D. 列车发生爆炸

A. 禁止、限制运输的物品

B. 危险品

C. 涉嫌犯罪

D. 涉嫌违法犯罪

A. 1500元

B. 2000元

C. 5000元

D. 3000元

A. 18℃～20℃

B. 16℃～20℃

C. 18℃～22℃

D. 18℃～26℃

A. 保管费不退

B. 违约金不退

C. 核收保价费

D. 保价费不退

A. 托运人

B. 旅客

C. 铁路运输企业

D. 铁路监督管理部门

A. 保护义务

B. 身份信息保密义务

C. 旅客信息保密义务

D. 保密义务

A. 对

B. 错

A. 01月15日

B. 02月01日

C. 01月31日

D. 01月10日

A. 旅客身份证件信息

B. 乘车日期和开车时间、有效期

C. 车厢号、席位号、席别、票价、车次

D. 发站和到站站名