虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

A. 学生优惠卡

B. 录取通知书

C. 书面证明

D. 学校书面证明

A. 列车长

B. 餐车长

C. 补票扫码支付需绑定手机的补票员

D. 售货员

A. 正确

B. 错误

A. 旅客身份信息

B. 旅客信息

C. 联系电话

D. 联系方式

A. 白开水

B. 淡盐水

C. 茶水

D. 冷饮

A. 懂得本岗位的火灾危险性

B. 懂得预防火灾的措施

C. 懂得扑救火灾的方法

D. 懂得疏散逃生的方法

A. 对

B. 错

A. 二长声

B. 三长声

C. 一长一短

D. 三短声

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 票种

B. 票号

C. 发到站

D. 车次