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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用（），按国家规定承担相应的保密义务。

A、旅客身份信息

B、旅客信息

C、联系电话

D、联系方式

答案：BD

普速动车列车员题库20240117

《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

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国铁集团铁路运输规程是旅客运输合同组成部分，（）应当共同遵照执行。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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列车发生员工伤亡，列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作，编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗（同时严格落实请销假制度）。

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通过平交道时（）等，确保安全。

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学生入校后变换家庭住址或父母在家庭住址以外工作，不用修改乘车区间。

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电子车票（特殊票种除外）主要信息应包含（）。

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畅行码小程序商务座服务模块提供商务座呼叫和商务座出站预约功能。

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旅客询问逾期行李是否到达时，铁路运输企业应（）。

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旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

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多选题

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普速动车列车员题库20240117

发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用（），按国家规定承担相应的保密义务。

A、旅客身份信息

B、旅客信息

C、联系电话

D、联系方式

答案：BD

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普速动车列车员题库20240117

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《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（）厘米

A. 3.5

B. 3

C. 4

D. 4.5

点击查看答案

国铁集团铁路运输规程是旅客运输合同组成部分，（）应当共同遵照执行。

A. 托运人

B. 旅客

C. 铁路运输企业

D. 铁路监督管理部门

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 20日

B. 60日

C. 180日

D. 185日

点击查看答案

列车发生员工伤亡，列车长应组织人员做好伤亡人员到站交站送医的各项准备工作，编制客运记录、收集旁证材料、在列车长陪同下送医院抢救治疗（同时严格落实请销假制度）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通过平交道时（）等，确保安全。

A. 要保持高度警惕

B. 严禁奔跑

C. 严禁嬉笑打闹

D. 严禁接听电话

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学生入校后变换家庭住址或父母在家庭住址以外工作，不用修改乘车区间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电子车票（特殊票种除外）主要信息应包含（）。

A. 性别

B. 年龄

C. 旅客身份证件信息

D. 发站和到站站名

点击查看答案

畅行码小程序商务座服务模块提供商务座呼叫和商务座出站预约功能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客询问逾期行李是否到达时，铁路运输企业应（）。

A. 耐心解答

B. 及时予以查找

C. 及时予以查询

D. 表达歉意

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旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A. 二等以上车站

B. 客技站

C. 列车终到站

D. 指定处理站

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