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普速动车列车员题库20240117
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普速动车列车员题库20240117
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多选题
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发生误乘、误降时,旅客应向( )提出。

A、车站工作人员

B、动车组司机

C、乘车的列车长

D、列车工作人员

答案:AD

普速动车列车员题库20240117
铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客应当检票,列车对乘车旅客应验票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-e377-c094-c4c32b5e4a00.html
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给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害,要本着认真负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f89-b09a-c094-c4c32b5e4a00.html
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服务语言使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-2d86-c094-c4c32b5e4a00.html
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如学生已购车票区间超过学生证记载的优惠区间乘车的,分别核收超过区间的票价差额和已购车票区间与优惠区间一致部分的票价差额,并开具客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-a367-c094-c4c32b5e4a00.html
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2023年4月23日,旅客持当日郑州至广州的车票,误乘了郑州至北京(经停新乡、汤阴、邯郸、石家庄)的列车,郑州开车后向列车工作人员提出,列车可根据需要编制客运记录将旅客交至( )站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f89-c2f4-c094-c4c32b5e4a00.html
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《服务质量规范》中规定:鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f88-68bf-c094-c4c32b5e4a00.html
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持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f87-f27d-c094-c4c32b5e4a00.html
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铁路车站有关营业处所应有( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f89-634f-c094-c4c32b5e4a00.html
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对旅客违章携带物品,补收运费时,按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f87-dc52-c094-c4c32b5e4a00.html
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行李的运到期限以( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f87-4cad-c094-c4c32b5e4a00.html
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普速动车列车员题库20240117
题目内容
(
多选题
)
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普速动车列车员题库20240117

发生误乘、误降时,旅客应向( )提出。

A、车站工作人员

B、动车组司机

C、乘车的列车长

D、列车工作人员

答案:AD

普速动车列车员题库20240117
相关题目
铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。车站对进、出站的旅客应当检票,列车对乘车旅客应验票。

A. 正确

B. 错误

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给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害,要本着认真负责的态度,以()的原则,按规定及时妥善处理。

A. 公正

B. 诚实

C. 平等

D. 守信

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服务语言使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-2d86-c094-c4c32b5e4a00.html
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如学生已购车票区间超过学生证记载的优惠区间乘车的,分别核收超过区间的票价差额和已购车票区间与优惠区间一致部分的票价差额,并开具客运记录。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-a367-c094-c4c32b5e4a00.html
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2023年4月23日,旅客持当日郑州至广州的车票,误乘了郑州至北京(经停新乡、汤阴、邯郸、石家庄)的列车,郑州开车后向列车工作人员提出,列车可根据需要编制客运记录将旅客交至( )站。

A. 新乡站

B. 汤阴站

C. 邯郸站

D. 石家庄站

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《服务质量规范》中规定:鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )厘米

A. 3.5

B. 3

C. 4

D. 4.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f88-68bf-c094-c4c32b5e4a00.html
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持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可()。

A. 让其上车,交到站处理

B. 拒绝其上车或责令下车,退还未乘区间票款

C. 拒绝其进站、上车或责令下车,对责令其下车的,未使用至到站票价不予退还。

D. 编制客运记录,交公安部门处理

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铁路车站有关营业处所应有( )等内容。

A. 全国铁路示意图

B. 营业时间

C. 列车时刻

D. 旅客旅行须知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f89-634f-c094-c4c32b5e4a00.html
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对旅客违章携带物品,补收运费时,按( )计算。

A. 票面发站至到站

B. 票面发站至下车站

C. 上车站至下车站

D. 上车站至票面到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f87-dc52-c094-c4c32b5e4a00.html
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行李的运到期限以( )计算。

A. 运输里程

B. 运价里程

C. 起码里程

D. 乘车里程

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