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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中因（），而办理的车补车票，可以办理退票。

A、儿童超龄办理的车补车票

B、未通过学生资质核验

C、未办理学生资质核验

D、丢失购票时使用的有效身份证件

答案：BCD

普速动车列车员题库20240117

运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（），退票按照国铁集团铁路运输规程第五十一条办理。

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列车上实施人工安全检查时,一般应由( )打开行李包裹或携带物品

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2023年4月23日，xxx次（北京西-广州南，经停郑州东、武汉、长沙南）到达终点站，旅客王某出站时发现证件丢失后办理了补票手续，其可在乘车日期之日起30日以内按铁路要求携带相应票、证至（）办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务（提前（）分钟唤醒下车旅客，做好下车准备，到站前5分钟再确认一次）。

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旅客在旅途中发现列车的故障可通过扫描畅行码提交故障信息；故障信息会保存至畅行码系统同时同步至客管系统，以便故障检查和维修。

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铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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列车向车站移交旅客遗失的（）物品时，车站不得以任何理由予以拒接。

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车票（特殊票种除外）主要信息应包含（）。

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发生误乘、误降时，在免费送回区间，旅客如提出乘坐高票价席别时，应( )高票价席别票款。

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男性乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

题目内容

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多选题

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普速动车列车员题库20240117

《国铁集团铁路旅客运输规程》中因（），而办理的车补车票，可以办理退票。

A、儿童超龄办理的车补车票

B、未通过学生资质核验

C、未办理学生资质核验

D、丢失购票时使用的有效身份证件

答案：BCD

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回（），退票按照国铁集团铁路运输规程第五十一条办理。

A. 发站退票

B. 中途站退票

C. 绕道旅行

D. 中转站退票

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列车上实施人工安全检查时,一般应由( )打开行李包裹或携带物品

A. 旅客自己

B. 乘警

C. 列车长、乘警

D. 列车工作人员

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A. 广州站

B. 武昌站

C. 郑州东站

D. 长沙站

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A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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旅客在旅途中发现列车的故障可通过扫描畅行码提交故障信息；故障信息会保存至畅行码系统同时同步至客管系统，以便故障检查和维修。

A. 正确

B. 错误

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铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 定期票

B. 计次票

C. 优惠卡

D. 乘车卡

点击查看答案

列车向车站移交旅客遗失的（）物品时，车站不得以任何理由予以拒接。

A. 身份证件

B. 手机

C. 新鲜水果

D. 相机

点击查看答案

车票（特殊票种除外）主要信息应包含（）。

A. 旅客身份证件信息

B. 乘车日期和开车时间、有效期

C. 车厢号、席位号、席别、票价、车次

D. 发站和到站站名

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发生误乘、误降时，在免费送回区间，旅客如提出乘坐高票价席别时，应( )高票价席别票款。

A. 补收

B. 变更

C. 重新支付

D. 核收

点击查看答案

男性乘务员两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团铁路旅客运输规程》中因（ ），而办理的车补车票，可以办理退票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》中因（），而办理的车补车票，可以办理退票。