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普速动车列车员题库20240117
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普速动车列车员题库20240117
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多选题
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时( )情形,不收退票费。

A、在车票发站,退还全部票款

B、在中途站,退还未乘区间票款

C、在到站,退还车票未使用部分票款

D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用

答案:ABCD

普速动车列车员题库20240117
预防中暑的方法( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b68-0112-86e9-c094-c4c32b5e4a00.html
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如学生已购车票区间超过学生证记载的优惠区间乘车的,分别核收超过区间的票价差额和已购车票区间与优惠区间一致部分的票价差额,并开具客运记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-a367-c094-c4c32b5e4a00.html
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持用( )乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f89-aaa9-c094-c4c32b5e4a00.html
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旅客违规携带的物品,如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按( )核收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f86-f926-c094-c4c32b5e4a00.html
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列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-4242-c094-c4c32b5e4a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》:持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-9ed2-c094-c4c32b5e4a00.html
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发生铁路线路中断旅客要求退票时,在中途站退还( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f88-6458-c094-c4c32b5e4a00.html
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旅客列车超员严重时,应及时向前方车站拍发超员电报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-2983-c094-c4c32b5e4a00.html
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列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响,构成服务质量( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f87-b17b-c094-c4c32b5e4a00.html
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电子客票时,乘车凭证是旅客购票时使用的有效身份证件。购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-88e0-c094-c4c32b5e4a00.html
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多选题
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普速动车列车员题库20240117

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时( )情形,不收退票费。

A、在车票发站,退还全部票款

B、在中途站,退还未乘区间票款

C、在到站,退还车票未使用部分票款

D、列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用

答案:ABCD

普速动车列车员题库20240117
相关题目
预防中暑的方法( )。

A. 养成主动饮水的习惯

B. 保持充足睡眠

C. 做好防晒措施

D. 多喝冷饮

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如学生已购车票区间超过学生证记载的优惠区间乘车的,分别核收超过区间的票价差额和已购车票区间与优惠区间一致部分的票价差额,并开具客运记录。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-a367-c094-c4c32b5e4a00.html
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持用( )乘车证,应同时附有乘车证使用卡片。

A. 通勤

B. 临时定期

C. 全年定期

D. 探亲

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旅客违规携带的物品,如旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按( )核收运费。

A. 物品价值的50%

B. 实际价值的50%

C. 运费价值的50%

D. 重量价值的50%

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列车验票时,确认没有铁路电子客票信息的,应当开具客运记录,交到站处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-4242-c094-c4c32b5e4a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》:持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢滞留。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-9ed2-c094-c4c32b5e4a00.html
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发生铁路线路中断旅客要求退票时,在中途站退还( )。

A. 已收票价与已乘区间票价差额,收退票费

B. 未乘区间票价,不收退票费

C. 已收票价与未乘区间票价差额,不收退票费

D. 已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费

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旅客列车超员严重时,应及时向前方车站拍发超员电报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-2983-c094-c4c32b5e4a00.html
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列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响,构成服务质量( )。

A. 不良反映

B. 一般问题

C. 严重问题

D. 重大问题

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电子客票时,乘车凭证是旅客购票时使用的有效身份证件。购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00123b44-4f8a-88e0-c094-c4c32b5e4a00.html
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