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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢乘务员应通过（）核实水箱水量。

A、水压计

B、水压表

C、水位计

D、水位表

答案：BC

普速动车列车员题库20240117

乘务作业过程中，如遇无雨棚的车站停站时间较长时，各车队要督促列车长根据旅客乘降实际合理安排立岗时间，尽量避免乘务员长时间在太阳底下暴晒。

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高温天气注意合理饮食，及时补充水分。饮食以清淡为好，多食富含
（）的食物。因这些水溶性维生素容易随汗排出。每日补充足够的水分，特别是出汗多时，要喝些盐汽水。

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持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。

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发生旅客人身伤害事故时列车应收集不少于()份同行人或见证人的证言。

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所有车票主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息。

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旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（）日内(含当日)，旅客可通过12306网站(含手机客户端，下同)，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

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危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用（），按国家规定承担相应的保密义务。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（）情形，不收退票费。

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旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到（）办理退款手续。

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普速动车列车员题库20240117

列车到站前1～2分钟，安排给水的车厢乘务员应通过（）核实水箱水量。

A、水压计

B、水压表

C、水位计

D、水位表

答案：BC

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A. 对

B. 错

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A. 蛋白质

B. 维生素B

C. 维生素C

D. 维生素E

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持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。

A. 让其上车，交到站处理

B. 拒绝其上车或责令下车，退还未乘区间票款

C. 拒绝其进站、上车或责令下车，对责令其下车的，未使用至到站票价不予退还。

D. 编制客运记录，交公安部门处理

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发生旅客人身伤害事故时列车应收集不少于()份同行人或见证人的证言。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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所有车票主要信息应包含：发站和到站站名；车厢号、席位号、席别；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息。

A. 正确

B. 错误

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 15

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危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

A. 正确

B. 错误

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用（），按国家规定承担相应的保密义务。

A. 旅客身份信息

B. 旅客信息

C. 联系电话

D. 联系方式

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（）情形，不收退票费。

A. 在车票发站，退还全部票款

B. 在中途站，退还未乘区间票款

C. 在到站，退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

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A. 车站窗口

B. 车站售票窗口

C. 车站指定窗口

D. 自动退票机

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