严禁用水冲刷地板、墙板及带有电伴热塞拉门乘降梯，以免造成客车绝缘不良。

A. 不退票价差额

B. 收回原票，换发代用票

C. 到站退还票价差额

D. 不收退票费

A. 干部职工班中饮酒或酒后上岗

B. 客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁（客车车门因设备原因导致的除外）

C. 临时停车擅自组织乘降

D. 看车人员在车内抽烟、使用明火照明

A. 504

B. 322

C. 184

D. 182

A. 托运人

B. 旅客

C. 铁路运输企业

D. 铁路监督管理部门

A. 正确

B. 错误

A. 保管费不退

B. 违约金不退

C. 核收保价费

D. 保价费不退

A. 电话

B. 短信

C. 电子邮件

D. 送票上门

A. 客调

B. 段应急指挥中心（值班室）

C. 前方站

D. 车队

A. 正确

B. 错误

A. 脱离高温环境

B. 补充液体

C. 冰敷

D. 使用药物