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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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单选题
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根据深铁运营突发事件应急处置综合预案,依据事故危害程度、影响范围和控制事态能力,突发事件的响应等级由低到高划分为四、三、二、一级,属于哪一项应急处置原则:( )

A、 以人为本、救人第一

B、 预防为主、应急快速

C、 先期处置、分级响应

D、 统一指挥、分工协作

答案:C

解析:《深铁运营突发事件应急处置综合预案》(I版)1.4.3

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
高架段利用升降车检查桥梁,不侵入轨行区限界,不影响行车的施工作业,但作业前须电话告知相关车站( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-bafc-c05f-e8baf50ca300.html
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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件,( )统计收益损失情况,及时对事发车站给予备用金、车票增补
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-9eb2-c05f-e8baf50ca300.html
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按照停电事件的严重程度、影响范围、时间长短,原则上分为一级、二级和( )大面积停电事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-7034-c05f-e8baf50ca300.html
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在实行电话闭塞法组织行车期间,抢修作业人员进出轨行区由抢修负责人与( )联系安排进入
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-6afb-c05f-e8baf50ca300.html
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乘客使用伪造车站边门出入凭证的,报( )处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-57b2-c05f-e8baf50ca300.html
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三类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》相关规定和流程,召开( )投诉事件分析会,根据会议结果发布调查处理通报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-e956-c05f-e8baf50ca300.html
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发现车站范围内有人非法进入线路,当事情紧急、需要地铁公安等外部力量前往现场处置时,应第一时间报110及相关单位( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-acfa-c05f-e8baf50ca300.html
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车站发现大客流,地下站采用“由下至上、由内至外”,高架站采用“由上至下、由内至外”的三级客流控制原则( )
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在客室每个侧门的内侧(靠近门处)设有一个紧急解锁手柄,手柄为( ),并加盖保护
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-48e1-c05f-e8baf50ca300.html
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对车站《乘客意见表》上的乘客意见,车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况,由回复人签认并加盖站名章归档备查,归档保存期限为( )年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-9ebe-c05f-e8baf50ca300.html
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单选题
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO

根据深铁运营突发事件应急处置综合预案,依据事故危害程度、影响范围和控制事态能力,突发事件的响应等级由低到高划分为四、三、二、一级,属于哪一项应急处置原则:( )

A、 以人为本、救人第一

B、 预防为主、应急快速

C、 先期处置、分级响应

D、 统一指挥、分工协作

答案:C

解析:《深铁运营突发事件应急处置综合预案》(I版)1.4.3

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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高架段利用升降车检查桥梁,不侵入轨行区限界,不影响行车的施工作业,但作业前须电话告知相关车站( )

解析:《深铁运营施工管理办法》(I版)16 6)

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车站发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件,( )统计收益损失情况,及时对事发车站给予备用金、车票增补

A. AFC专业

B. 站务专业

C. 乘务专业

D. 现场指挥部

解析:《客运公司车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》(B版)3.2.3

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按照停电事件的严重程度、影响范围、时间长短,原则上分为一级、二级和( )大面积停电事件

A. 特级

B. 三级

C. 四级

D. 五级

解析:《深铁运营大面积停电应急处置专项预案》(G版)5

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在实行电话闭塞法组织行车期间,抢修作业人员进出轨行区由抢修负责人与( )联系安排进入

A. 行调

B. 客运综合值班

C. 环调

D. 车控室

解析:《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》(C版)5.6.2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-6afb-c05f-e8baf50ca300.html
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乘客使用伪造车站边门出入凭证的,报( )处理

A. 车控室

B. 地铁公安

C. 警务室

D. 运营总部

解析:《深铁运营车站边门管理办法》(E版)9.1.1

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三类有责投诉授权由生产管理中心依据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》相关规定和流程,召开( )投诉事件分析会,根据会议结果发布调查处理通报

A. 车间级

B. 分公司级

C. 生产管理中心级

D. 集团级

解析:《深铁运营乘客投诉定责管理办法》(G版)6.9.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-e956-c05f-e8baf50ca300.html
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发现车站范围内有人非法进入线路,当事情紧急、需要地铁公安等外部力量前往现场处置时,应第一时间报110及相关单位( )

解析:《客运公司人员非法进入线路现场处置方案》(C版)6.4

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车站发现大客流,地下站采用“由下至上、由内至外”,高架站采用“由上至下、由内至外”的三级客流控制原则( )

解析:《客运公司大客流现场处置方案》(C版)5.1.1

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在客室每个侧门的内侧(靠近门处)设有一个紧急解锁手柄,手柄为( ),并加盖保护

A. 黄色

B. 绿色

C. 红色

D. 灰色

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)4.8.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-48e1-c05f-e8baf50ca300.html
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对车站《乘客意见表》上的乘客意见,车站应及时回复并在《乘客意见表》注明回复人、回复时间、回复情况,由回复人签认并加盖站名章归档备查,归档保存期限为( )年

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)8.6.1.3)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-9ebe-c05f-e8baf50ca300.html
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