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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
题目内容
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单选题
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在现场指挥部成立之前,( )行使应急指挥职能,负责启动应急预案

A、 值班站长

B、 调度指挥中心

C、 站长

D、 现场最高职级管理人员

答案:B

解析:《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》(C版)2.2.6

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
车站接到炸弹恐吓时,恐吓信息明确具体车站时,车站加强安检力度对进站行李重点检查,对( )进站人员携带的包裹进行开包检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-e208-c05f-e8baf50ca300.html
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已有非当天进站标识三日票,( )小时内免费清除进站标识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-4c05-c05f-e8baf50ca300.html
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七天投诉回复率必须达到( )%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-e10a-c05f-e8baf50ca300.html
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道岔的定位、反位指道岔除使用、清扫、检查、修理外,应规定经常保持向某一线路开通的位置,这个位置称之为反位,反之则称为定位( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-9e40-c05f-e8baf50ca300.html
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车站清客时,票务室、客服中心门须保持锁闭,客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-0225-c05f-e8baf50ca300.html
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客伤备用金各站按人民币1000元标准配置( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062a-edce-c05f-e8baf50ca300.html
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车站拾获失物时,( )移交公安机关处理,不需要办理招领
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-837c-c05f-e8baf50ca300.html
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车站人员发现持械伤人等严重治安事件时,车站值班员接报后应立即向( )报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-1881-c05f-e8baf50ca300.html
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导向标识牌体巡视时,需巡视牌体是否故障,出现( )、损坏、脱落、开裂、螺丝松动等问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-9e08-c05f-e8baf50ca300.html
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客服人员在正式场合需鞠躬时,一般行( )度鞠躬礼,在特别隆重的场合行30度鞠躬礼
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-0388-c05f-e8baf50ca300.html
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题目内容
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单选题
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附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO

在现场指挥部成立之前,( )行使应急指挥职能,负责启动应急预案

A、 值班站长

B、 调度指挥中心

C、 站长

D、 现场最高职级管理人员

答案:B

解析:《深铁运营信号系统故障及行车组织专项预案》(C版)2.2.6

附件2:站务二车间2024年重温复训地铁车站值班员题库(1030题)DAO
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车站接到炸弹恐吓时,恐吓信息明确具体车站时,车站加强安检力度对进站行李重点检查,对( )进站人员携带的包裹进行开包检查。

A. 可疑

B. 全部

C. 成年人

D. 未成年人

解析:《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》(B版)3.1.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-062b-e208-c05f-e8baf50ca300.html
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已有非当天进站标识三日票,( )小时内免费清除进站标识

A. 12

B. 24

C. 36

D. 72

解析:《车站票务处理操作手册》(D版)6.12.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-4c05-c05f-e8baf50ca300.html
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七天投诉回复率必须达到( )%

A. 90

B. 95

C. 99

D. 100

解析:《乘客分类及关系管理办法》(G版)6.4.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-e10a-c05f-e8baf50ca300.html
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道岔的定位、反位指道岔除使用、清扫、检查、修理外,应规定经常保持向某一线路开通的位置,这个位置称之为反位,反之则称为定位( )

解析:《深圳地铁2&8号线行车组织规则》(K版)附件A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0625-9e40-c05f-e8baf50ca300.html
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车站清客时,票务室、客服中心门须保持锁闭,客服中心内的现金可以临时摆放在桌面上( )

解析:《客运公司车站清客、疏散现场处置方案》(B版)6.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-0225-c05f-e8baf50ca300.html
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客伤备用金各站按人民币1000元标准配置( )

解析:《客运一分公司客伤管理实施细则》(D版)6.1.3

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车站拾获失物时,( )移交公安机关处理,不需要办理招领

A. 易燃易爆物品

B. 有毒有害物品

C. 危险化学物品

D. 管制失物

解析:《客运一分公司车站运作手册》(N版)5.6.62)j)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0629-837c-c05f-e8baf50ca300.html
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车站人员发现持械伤人等严重治安事件时,车站值班员接报后应立即向( )报告

A. 行调

B. 综合值班员

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D. 运管办

E. 深铁运营总值班

解析:《车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件现场处置方案》(B版)4.2.1

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导向标识牌体巡视时,需巡视牌体是否故障,出现( )、损坏、脱落、开裂、螺丝松动等问题

A. 缺失

B. 涂鸦

C. 掉漆

D. 倾斜

解析:《深铁运营车站导向标志维护管理办法》(D版)7.1.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0626-9e08-c05f-e8baf50ca300.html
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客服人员在正式场合需鞠躬时,一般行( )度鞠躬礼,在特别隆重的场合行30度鞠躬礼

A. 5度

B. 10度

C. 15度

D. 20度

解析:《深铁运营客服人员服务规范》(E版)10.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001255f4-0627-0388-c05f-e8baf50ca300.html
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