A、 一
B、 二
C、 三
D、 四
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5
A、 一
B、 二
C、 三
D、 四
答案：B
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.8.5
A. 行调
B. 客运综合值班
C. 环调
D. 车控室
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）5.6.2
A. 设备损坏
B. 站厅火灾
C. 站厅火灾
D. 设备区火灾
解析：《客运公司车站周边火灾现场处置方案》（D版）1.3
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）4.8.12
A. 强台风
B. 传染病
C. 冰雹
D. 雷雨
解析：《深铁运营突发事件应急处置综合预案》（I版）附件3
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：《人工准备进路作业标准时间》（G版）6.11
A. 故障确认
B. 应急抢修
C. 状态确认
D. 现象汇报
解析：《深圳地铁2&8号线行车组织规则》（K版）8.6.2
解析：《客运公司大客流现场处置方案（C版）1.6
A. 助理值班员/站务助理配票款
B. 设备补币
C. 银行兑零
D. 退票
E. 退雨伞押金
解析：《车站票务运作手册》（N版）5.1.3
A. 下轨梯
B. 探照灯
C. 红闪灯
D. 信号灯
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）7.3
A. 现金
B. 有价票据
C. 电子产品
D. 首饰
E. 证件
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）5.6.75）
