A、 EAM客运服务系统
B、 站区长
C、 站务车间主任
D、 客服管理员
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.10
A、 EAM客运服务系统
B、 站区长
C、 站务车间主任
D、 客服管理员
答案：A
解析：《深铁运营乘客投诉定责管理办法》（G版）6.5.10
解析：《深铁运营节能管理办法》（E版）8.9
A. 客服中心
B. 票务室
C. 车控室
D. AFC设备室
解析：弱电设备（1、2、8、11号线）现场应急处理指引（A版）6.19.13）a)
A. 可疑
B. 全部
C. 成年人
D. 未成年人
解析：《客运公司车站、列车接到炸弹恐吓现场处置方案》（B版）3.1.3
A. 在行调发布采用电话闭塞行车命令前，各车站按行调指令进行准备进路，进路准备好后向行调报告
B. 在行调发布采用电话闭塞行车命令前，各车站按行调指令进行准备进路，进路准备好后向车控室报告
C. 在行调发布采用电话闭塞法行车命令后，由各站自行掌握准备进路时机，进路准备好报告车控室
D. 在行调发布采用电话闭塞法行车命令后，由各站自行掌握准备进路时机，进路准备好报告行调
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）5.7
A. 先通后复
B. 先接后交
C. 先交后接
D. 先复后通
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.4
A. 及时
B. 如实
C. 清晰
D. 准确
E. 精确
解析：《客运一分公司车站运作手册》（N版）8.5.11）
A. 客车队长
B. 车站站区长
C. 车站值班站长
D. 车站值班员
解析：《客运公司列车区间疏散（清客）现场处置方案》（E版）4.1.1
A. 电话记录号
B. 日期
C. 行车专用章
D. 行调代号
解析：《客运公司电话闭塞法行车组织现场处置方案》（C版）4.1.48）
A. 综合监控系统
B. IBP盘
C. CCTV
D. 现场人员
E. AFC设备
解析：《客运公司车站站厅火灾（爆炸）现场处置方案》（C版）3.2
A. 行调通知可以取消紧停
B. 值班站长通知可以取消紧停
C. 站长通知可以取消紧停
D. 站台值守人员报告站台已处理完毕
解析：《客运公司站台门/车门夹人夹物现场处置方案》（E版）3.3.3
